Política de Reembolso
Isenção de responsabilidade jurídica
Os esclarecimentos e informações prestados nesta página têm apenas a finalidade geral e pouco específica de como redigir seus próprios documentos de Política de Reembolso. Você não deve se fiar neste artigo como orientação jurídica ou como recomendações sobre o que você deve efetivamente fazer, pois não podemos saber de antemão quais são as políticas de reembolso específicas que você deseja estipular entre a sua empresa e seus clientes e visitantes. Recomendamos que você busque orientação jurídica se precisar de ajuda para entender e criar sua própria Política de Reembolso.
Política de Reembolso - noções fundamentais
Nosso compromisso é garantir sua satisfação com as compras realizadas em nossa loja, caso seja necessário, o cliente pode solicitar a devolução ou troca de um produto em até 7 dias corridos após o recebimento, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.
Para que o reembolso ou troca seja aceito, a peça deve estar em perfeito estado, sem sinais de uso, lavagem, odores, ajustes, danos ou alterações, sendo obrigatório que a etiqueta original esteja afixada. Também é indispensável a apresentação da nota ou comprovante de compra.
Em casos de defeito de fabricação, o cliente deve entrar em contato em até 30 dias corridos após o recebimento do produto para que seja realizada a análise e tomada a devida providência.
O reembolso será feito de acordo com a forma de pagamento utilizada na compra.
Para pagamentos realizados por cartão de crédito, o estorno será solicitado à operadora, podendo levar até duas faturas para constar na conta.
Para pagamentos via PIX, transferência ou boleto, o valor será devolvido diretamente na conta informada pelo cliente em até 10 dias úteis após a aprovação da devolução.
Também existe a opção de receber um crédito em nossa loja no valor correspondente ao produto devolvido, caso o cliente prefira realizar uma troca.
As despesas de envio em casos de devolução por defeito ou erro no pedido serão de responsabilidade da loja. Já nas situações de arrependimento da compra ou troca por escolha do cliente, como tamanho ou cor, os custos de frete ficam sob responsabilidade do comprador.